Une publicité Facebook, une offre à moitié prix, un masseur qui semble idéal pour les fêtes : voilà comment Veloraa a attiré des centaines d’acheteurs. Le problème, c’est que beaucoup n’ont jamais vu leur commande arriver.
Veloraa et le masseur ManoSense : de quoi s’agit-il vraiment?
Veloraa est un site de commerce en ligne, accessible via veloraa.com, qui commercialise un appareil de massage appelé ManoSense. Le produit a été diffusé massivement via des publicités Facebook, notamment pendant la période Black Friday et à l’approche de Noël 2025.
L’offre était bien construite pour capter l’attention : deux appareils ManoSense pour le prix d’un, livraison gratuite, délai annoncé de 3 à 5 jours. Le montant débité tournait autour de 34,90 à 35,90 €. Des prix bas, une promesse claire, une mécanique promotionnelle rodée.
Aucun historique de marque connu, aucune présence sur d’autres canaux que Facebook. Le site est apparu, a capté des commandes, puis – pour beaucoup d’acheteurs – a semblé disparaître.
Avis et retours d’expérience sur Veloraa
Les chiffres Trustpilot sont sans ambiguïté. Veloraa.com obtient un TrustScore de 1,2/5, calculé sur 72 avis clients. La répartition est brutale : 96 % des notes sont à 1 étoile. Moins de 1 % des clients ont attribué plus de 2 étoiles.
Les témoignages laissés sur la plateforme suivent tous le même schéma : commande passée, montant débité immédiatement, puis silence. Pas de numéro de suivi, pas de réponse au mail de contact, pas de colis.
Une cliente raconte avoir commandé le 17 novembre pour 35,90 €, avec l’espoir d’offrir le masseur ManoSense à Noël. Plusieurs semaines plus tard, toujours rien. Un autre acheteur ayant passé commande le 27 novembre témoigne de la même expérience : débit effectif, livraison jamais effectuée.
Ce qui frappe dans ces avis sur véloraa massage, c’est l’uniformité des situations. Les clients ne se plaignent pas d’un produit décevant : ils n’ont tout simplement rien reçu. C’est un signal fort, très différent d’un simple problème de qualité.
Ce type de schéma rappelle d’autres signalements déjà documentés sur des appareils de bien-être vendus uniquement via des pubs sociales, comme certains retours autour d’appareils de fitness commercialisés sans réseau physique qui rendent difficile tout recours en cas de litige.
Veloraa est-il un site frauduleux?
Les signalements sur signal-arnaques.com sont explicites : 7 signalements et 9 commentaires ciblent l’adresse contact@veloraa.com. C’est l’unique point de contact affiché par le site – et il ne fonctionne pas.
Plusieurs acheteurs ont tenté d’écrire à cette adresse pour réclamer leur commande. Certains ont reçu un message d’erreur indiquant que l’adresse mail n’existait pas. D’autres n’ont obtenu aucune réponse. Le numéro de téléphone, lui, est introuvable ou inexistant selon les témoignages.
L’adresse physique renseignée sur le site n’est qu’une domiciliation commerciale – une boîte aux lettres, pas un entrepôt ni un service client réel. Ce type de structure est classique dans les boutiques en ligne éphémères montées pour capter des commandes sur une courte période.
Plusieurs acheteurs signalent que le site veloraa.com n’était plus accessible après leur commande. Un site qui disparaît une fois les paiements collectés : c’est l’un des marqueurs les plus caractéristiques d’une arnaque en ligne organisée.
Si vous avez commandé un veloraa masseur ManoSense et que vous vous retrouvez dans cette situation, sachez que vous n’êtes pas isolé. Les victimes se comptent par dizaines, sur une période concentrée autour des achats de fin d’année 2025.
Que faire si vous avez commandé sur Veloraa sans recevoir votre colis?
Vous avez été débité mais votre commande n’est pas arrivée. Voici les démarches à suivre, dans un ordre logique :
- Contestez le prélèvement auprès de votre banque – signalez une transaction non autorisée ou un service non rendu. Si vous avez payé par carte bancaire, la procédure de chargeback permet souvent d’obtenir un remboursement, à condition d’agir rapidement (généralement sous 60 à 120 jours selon votre banque).
- Signalez le site sur SignalConso – la plateforme officielle de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) permet de signaler un commerçant en ligne frauduleux. Ces signalements alimentent les enquêtes des autorités.
- Déposez un signalement sur signal-arnaques.com – pour alerter d’autres consommateurs et renforcer le dossier public contre ce site.
- Portez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie – ou en ligne via la plateforme THÉSÉE, dédiée aux escroqueries sur internet. Conservez toutes vos preuves : capture d’écran de la commande, relevé bancaire, tentatives de contact.
Ne laissez pas traîner ces démarches. Plus vous agissez tôt, plus vos chances de remboursement bancaire sont élevées.
Comment reconnaître un site de vente en ligne douteux avant d’acheter?
Veloraa coche presque toutes les cases du site frauduleux classique. Voici les critères à vérifier avant tout achat sur une boutique en ligne inconnue :
- La note Trustpilot – un score sous 2/5 avec une majorité d’avis 1 étoile est un signal d’alarme immédiat. Recherchez le nom du site suivi du mot « avis » avant de commander.
- L’adresse physique – vérifiez qu’elle correspond à un entrepôt ou un siège réel, pas à une simple domiciliation. Une recherche Google Maps suffit souvent.
- Le canal de diffusion unique – un site qui n’existe que via des publicités Facebook, sans présence organique ni historique de marque, mérite de la méfiance.
- Les offres trop attractives – « 2 pour le prix d’un », livraison gratuite, promotion à durée limitée : ces mécaniques servent souvent à accélérer la décision d’achat et à court-circuiter la vérification.
- Les coordonnées de contact – absence de numéro de téléphone fonctionnel, adresse mail générique, pas de chat : autant de signaux à ne pas ignorer.
- La date de création du domaine – un outil comme Whois permet de vérifier si le site existe depuis quelques semaines seulement. Les arnaques s’appuient souvent sur des domaines très récents.
Ces vérifications prennent cinq minutes. Elles vous évitent de perdre 35 € – et surtout les semaines de démarches qui suivent. La même logique s’applique à d’autres produits bien-être vendus en ligne, comme les compléments articulaires dont les avis clients méritent d’être lus en détail avant tout achat.
Veloraa a profité d’une fenêtre temporelle précise – les achats de Noël, l’urgence des cadeaux, la pression des promotions – pour collecter des dizaines de paiements sans intention de livrer. La prochaine boutique éphémère utilisera probablement le même schéma. Vous savez maintenant comment la reconnaître.